Про нашу CRM и путь к ней

Когда мы начинали свою деятельность в 2008 году, то никто из нас, кажется, и не знал, что такое CRM-система. Я даже не говорю о том, чтобы думать о внедрении подобных процессов в компании. Тогда задача номер один была найти заказ, номер два — сделать его. Хорошо, что нам тогда повезло, мы сразу начали с крупного клиента и большого проекта. Это изначально предопределило нашу судьбу. Долгое время на передовой продаж был только я сам, поэтому мне хватало так называемой файлово-папочной организации деятельности…

О позиционировании

На нашем digital-рынке я часто встречаю компании, у которых в подписи красуется городая фраза: «Делаем красивые и эффективные сайты». Вариаций такой безликой воды огромное множество. Полное отсутствие позиционирования в принципе. Ещё одна маленькая веб-студия посреди бескрайнего океана других. Позиционирование, как гласят все маркетологи — основа любого успешного бизнеса. На ваших визитках должно быть написано что-то ещё помимо названия компании и банального определения в духе «дизайн-студия». Должна быть …

Про пользу

Этот пост меня побудили написать мои размышления о том, что и зачем мы делаем в Greensight, а также о том, что именно делаю лично я для своей семьи и друзей. Так случилось, что некоторое время назад меня стали заботить вопросы полезности собственного бытия. Зачем Гринсайт делает то, что делает? Бизнес — это понятно, но этого мало. Постепенно сформировалось понимание, которое я попытаюсь раскрыть ниже. Большинство людей пользуются интернетом или даже живут в нем ради следующего: потребление контента (медиа,…

Развитие веб-студии или агентства

Дорогие друзья, сегодня мы поговорим о том, как развить вашу маленькую, никому не известную камерную студию или агентство в признанную и известную на рынке компанию. Этот пост пишется по мотивам доклада на «Стачке» в Ульяновске. Часть доклада состояла из рассказа о том, кто такие Гринсайт, и как мы к этому пришли через ключевые вехи в нашем развитии и выводы по этим вехам. Если интересно, эту информацию частично можно почерпнуть из презентации: http://www.slideshare.net/EgorVolkov/greensight В этом посте я …

Что общего между дизайнером и экстрасенсом

На прошлых выходных мы побывали в Ульяновске, где я и Егор Волков выступали на IT-конференции «Стачка». Основная цель моего доклада и этого поста — шокировать ребят, которые работают с интерфейсами, и сместить акценты в деятельности дизайнера. Сайт — инструмент достижения конкретных целей Все, что написано ниже, относится к функциональным сайтам. К таковым я причисляю любые сайты, где есть условная кнопка «Купить», количество нажатий на которую можно измерить. Если себя не ограничивать, то можно натянуть э…

О клиентах

Клиенты, кто они? Давайте для начала определимся кто такие клиенты? Клиент — тот, у кого есть какие-то потребности. Любые. Будь то низкая прибыль, низкие продажи или даже проблемы с пониманием собственных проблем. Так или иначе, клиент — это тот, чьи проблемы нам лучше бы попытаться решить. Клиенты бывают новые и старые Старые клиенты — те, кто с вами уже работает по каким-то из ваших услуг. — Спасибо, Кэп! Вы регулярно решаете те или иные проблемы своих клиентов. Скорее всего приблизительно одни и те же. …

Про нытиков

Илья Варламов опубликовал в ЖЖ пост, что ищет студию для создания уникального дизайна и фирстиля своего блога. Всё вроде бы ничего, но Илья предлагает это сделать бесплатно (какой ужас!), за PR в виде поста с рассказом о студии и ходе создания дизайна. Сразу же, как это водится, посыпались десятки комментариев в духе «Да ты обнаглел зажравшийся поц, еще и дизайн ему за бесплатно подавай!» (вольный пересказ квинтэссенции подобных ответов). Интересно, что все те, кто писал все эти недовольные комментарии, ско…

Лучшие из лучших

Как было Долгое время мы занимались развитием наших сотрудников, но не всегда были озабочены системным повышением планки качества их работ. Мы нанимали людей, как правило, не из широкого потока кандидатов на вакансию, а из небольшой выборки до десяти человек. Занимались поиском людей только тогда, когда было совсем уж невмоготу. С одной стороны, это правильно. Именно так советуют делать ребята из Basecamp. Но, как показывает наша практика, это не правильно с точки зрения HR-политики компании в целом. Потому…

Работа над миссией и ценностями

Введение Последние пять лет мы делали свою работу хорошо. Мы молодцы. Однако нас периодически мучали вопросы миссии, ценностей и видения будущего компании. И вот за последние полгода для управляющих Гринсайтом эти вопросы перешли в разряд ключевых. Наконец-то. Настало время делать свою работу не просто хорошо, а лучше всех, тем более, что теперь у нас просто нет выбора. Постановка вопроса Пока мы делали свою работу хорошо, так сказать, реагировали на внешние раздражители, отвечали на входящие запросы многоч…

Подвергай сомнению

Сомнительно всё. Абсолютно. Нельзя верить совершенно никому. Все всегда врут. Нет, вы не подумайте, я верю в людей. Каждый человек изначально хороший, тут дело в другом. Вранье проистекает не оттого, что нас хотят обмануть. Вранье — как способ защиты от «несправедливого мира», который то и дело пытается выдернуть нас из столь уютной нам зоны комфорта. Ложь позволяет защищаться от любых коммуникационных угроз, которые атакуют нас каждый день. На провокационные вопросы многие из нас часто машинально отвечают …